Sesion No 47 del Consejo de Usuarios de Puertos –CUP de OSITRAN
Se realizo el 03 de mayo de 2018 en sede principal de Ositran y asistieron funcionarios de Ositran y miembros del CUP .
I.-Encuesta de Satisfacción Usuarios Periodo Julio-Diciembre 2017
USUARIO . Pidió dar referencia internacionales usada sobre satisfacción de usuarios de servicios públicos OSITRAN . Dijo que internamente el mínimo esta por el 75%
a)Nave
Nivel Alto en TPE y TC.
b)Carga
Los mejores TC y Tisur
c)Contenedores
USUARIO . Dijo que hay huelga en Paita por servicio en Puerto y Depositos Temporales donde se dan largas demoras con colas de camiones y maltrato a camioneros.
d)Contra prestación
Indice es bajo
e)Atención de usuarios
Los mejores Tisur y TC .
f)Atención de reclamos
El peor de todos los indicadores , aprobado al 24% . Los mejores Tisur y Enapu Ilo
g)Autoridades en puerto
Estan bien los indicadores
h)Accesos y seguridad
Todos los indicadores bajos , lo mejor TPE y Enapu Ilo.
En resumen TPE y TISUR son los mejores pero lejos del minimo de 75% de satisfacción .
Ositran comento que la Propuesta es Comunicar a operadores y presento un Plan de acciones y Acvtividades .
USUARIO . Como se comunica los avances de cada reclamo?.
USUARIO . Pidio se envie con Carta a la APN, MTC, APN, MEFy CONGRESO la Encuesta de Satisfaccion de los Usuarios de Puertos Publicos en Peru 2017 . Pidio se intensifique el Programa de fiscalizaciones de acuerdo a los hallazgos de la encuesta.
USUARIO . Deben limpiar estadística y sacar a ENAPU y observo también que caso de Transportadora Callao distorsiona indicador en contenedores.
II.-Situacion obras en TP Paracas
Concesion inicio Julio 2014 por 30 años.
Al momento pocos indicadores se cumplieron.
Sr Merino de Ositran indico que el Factor de competencia fue sobre equipamiento y se dio una Inversión complementaria por $80 millones.
USUARIO . Hay demoras en el inicio de inversiones.
USUARIO . Llamo atención por falta de equipamiento y debido a eso es que se tiene Bajo nivel de cumplimiento de indicadores. Pregunto si el pedido de ampliar inversión en 35 millones detiene el cumplimiento de lo ya comprometido?.
OSITRAN . No , lo programado sigue adelante
USUARIO . La asociación automotriz ven opción de descarga autos por ese puerto . Confirmo que TP Paracas invierte en modernización que se concretara en 30 meses $250 millones . Hoy no hay luz ni agua publica . Las obras lograran 700 mts de amarraderos con 14 mts de profundidad minima .
III.-Otros de interes
-OSITRAN . Pidio a Usuarios definir temas para las capacitaciónes .
USUARIO . Pide ver reuniones para levantar problemática .
ECH. Ven de incluir esto
OSITRAN . Estaban viendo opción de tener Audiencias Publicas por tipo de problematica
-USUARIO . Sobre nuevo REOP de APMTC , OSITRAN debe gestionar con APN y recuperar lo que aporto en REOP anterior al actual.
-USUARIO . Pidio convocar para dar opinion sobre Proyecto de Contrato de Concesion del Puerto de Salaverry , esto debido a que anuncio de que la buena pro se daria en julio y que en principio debemos dar opinión los Usuarios con tiempo a fin de que puedan corregir errores .
-USUARIO . Pide se capaciten a los miembros del Tribunal.
-USUARIO . Comento que el Sistema de citas de APMTC lo estan trabajando con empresa One Stop hasta Julio en un sistema de citas piloto .
USUARIO . Ven con MTC resolver temas de Accesos .
USUARIO . Caso de implementación del Sistema de Citas de APMTC debe de ser de cumplimiento obligatorio . De hecho en Presidencia anterior se listo como pendiente de implementarse para cumplir con Etapa I y II . No se debe de cobrar x este servicio .
USUARIO . Las Citas en DPW se da con retrasos , que incluso pasan de las 48 horas libres .
-USUARIO . Pidio ver problema antiguo sobre accesos a Remolcadores en TPE Paita .
USUARIO . Informo que Tribunal de Ositran ya dijo que no hay subasta . El Area de Fiscalización debe aclarar si se aplica tarifa de nave.
OSITRAN . Al respecto coordinaran una reunión con secretario de tribunal.
No hay comentarios:
Publicar un comentario